Política de privacidade

A Vettie Hospital Veterinário 24h respeita a privacidade dos seus clientes, tutores e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais em nossos canais de comunicação e atendimento, especialmente por meio do WhatsApp, telefone e campanhas de Google Ads.

1. Coleta de Informações

Podemos coletar dados pessoais fornecidos por você voluntariamente, como:

  • Nome, telefone e e-mail durante o atendimento via WhatsApp, telefone fixo ou formulário de contato;

  • Informações sobre seu pet, necessárias para agendamentos e cuidados médicos;

  • Informações sobre navegação e comportamento no site, por meio de ferramentas como Google Analytics, pixels de conversão e cookies.

2. Uso das Informações

As informações coletadas são utilizadas para:

  • Prestar atendimento veterinário de forma eficaz e personalizada;

  • Realizar agendamentos, responder dúvidas e fornecer suporte contínuo;

  • Melhorar sua experiência em nossos canais digitais;

  • Enviar comunicações relacionadas aos nossos serviços, quando autorizado;

  • Analisar o desempenho de campanhas publicitárias e otimizar conteúdos e anúncios.

3. Compartilhamento de Dados

Seus dados não são compartilhados com terceiros, exceto quando necessário para:

  • Cumprimento de obrigações legais;

  • Processos médicos (como envio de exames a laboratórios parceiros);

  • Processamento de campanhas de mídia digital, por meio de ferramentas como o Google Ads.

Nunca vendemos suas informações a terceiros.

4. Segurança

A Vettie adota medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, vazamentos ou uso indevido. Seus dados são tratados com responsabilidade e armazenados em ambientes seguros.

5. Cookies

Nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência do usuário e para fins de análise de desempenho. Ao continuar navegando, você concorda com essa coleta automática. Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, se preferir.

6. Atendimento e Direitos

Você pode solicitar a correção, atualização ou exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento. Para isso, basta entrar em contato conosco pelos canais:

  • WhatsApp: (51) 99259-8965

  • Telefone fixo: (51) 3737-4341

  • E-mail: atendimento@vettie.com.br (caso deseje adicionar esse canal futuramente)

7. Atualizações

Esta política poderá ser atualizada periodicamente para refletir eventuais mudanças legais ou operacionais. Recomendamos que você consulte esta página com frequência.